Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur le site Noctera, accessible à l’adresse nocterashop.com. Elles complètent les Conditions générales d’utilisation, la Politique de remboursement, la Politique d’expédition et la Politique de confidentialité.

2. Vendeur

Noctera est une marque exploitée par RZEY LLC, Domestic Limited Liability Company immatriculée au Nouveau-Mexique (États-Unis), Entity ID 0008129341.

Adresse légale : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #10630, Albuquerque, NM 87113, États-Unis.

E-mail de contact : contact@nocterashop.com. Voir aussi les Mentions légales.

3. Produits

Noctera propose des accessoires de confort liés à la routine du soir, à la respiration nocturne et au réveil discret. Les produits ne sont pas présentés comme des dispositifs médicaux, sauf mention réglementaire spécifique fournie avec le produit.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable. Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement selon l’adresse de livraison et le contenu du panier, et détaillés dans la Politique d’expédition.

5. Commande

Le client vérifie le contenu de son panier, ses informations de contact et son adresse de livraison avant de valider la commande. Une erreur d’adresse peut retarder ou empêcher la livraison.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. La commande est traitée après validation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont préparées via un circuit logistique international. Délais estimés : 10 à 18 jours ouvrés pour la France, 12 à 20 jours ouvrés pour l’Union européenne et 15 à 25 jours ouvrés pour l’international. Détails : Livraison et Politique d’expédition.

8. Rétractation, retours et remboursements

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions de la Politique de remboursement. Le client doit contacter Noctera avant tout envoi de produit.

9. Produits d’hygiène

Les produits d’hygiène livrés scellés (ruban buccal, bandelettes nasales) ne peuvent plus être retournés au titre du droit de rétractation après ouverture ou retrait du sceau de protection. Ils restent éligibles au retour s’ils sont défectueux, endommagés ou non conformes.

10. Garanties

Les garanties légales applicables restent inchangées. Les informations complémentaires sont disponibles sur la page Garanties et conformité.

11. Responsabilité

Les produits Noctera sont des accessoires de confort. Ils ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé lorsque la santé est concernée.

12. Service client

Pour toute question, le client peut contacter Noctera via la page Contact ou par e-mail à contact@nocterashop.com.

13. Droit applicable

Les règles de droit applicable sont précisées dans les Conditions générales d’utilisation. Le consommateur conserve en tout état de cause la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.